インターネットから来店予約につなげる4つの施策

インターネット広告でホームージ（以下HP) へのアクセス数を伸ばす施策は知られていますが、来店予約数を増やすためにはどうしたらよいのでしょうか。
今回は

インターネット広告とHPのあり方
ブログの充実による信頼獲得
LINEの活用方法
インスタの活用方法のポイント

をお話していきます。

1.インターネット広告とHPのあり方

HPへの誘導方法として大きく二つあります。

①キーワード検索
キーワードの選定により、クリック率（以下CTR) を上げることが可能。

②ディスプレイ告知（追尾広告）
過去に検索したものをAiが判断して広告がおいかけてくる仕組み。例えば「ゆかたプレゼントキャンペーン」など、他店の成功例を参考にキャンペーン告知を行います。

広告を出すと表示回数は上がりますがCTRは上がりにくいという特徴があります。
通常、CTRが高くても問い合わせだけで終わってしまい、来店に結びつかない店が多いのですが、ある店はHPのQ &Aなどを充実させることで、問い合わせやTELの数を減らし来店予約数が増える施策で成功しています。

2．ブログの充実による信頼獲得

ブログには
①店に親近感をもってもらう
②店の考え方やできることを伝える役割があります。

HPのビュー数の1 ％が行動件数に繋がると言われており、ビュー数を上げることにより、HPの権威性（ユーザーの信頼）を高めることができます。
また、ブログのビュー数の多いタイトルトップ10からお客様が欲しい情報を読み取ることができるので解析することも必要です。

年度や期日を入れて時事感をだす
困りごとや悩み注目
顧客客の価格要求から逃げない

ブログ記事から直接成約に結びつくことはありませんが、ポイントを踏まえたブログ内容にすることで、ビュー数も上がり、お店の信頼度があがることにより、来店予約へとつながる可能性があります。

3.LINEの活用方法

SNSで広告を利用しフォロワーを獲得する CPF 「費用対友達」という施策があります。これにより対象地域のLINEアカウントをもつ15歳～19歳の娘層とその母親層にターゲットを絞った広告を行うができます。
LINEでは友達追加が必至ですが、キャンペーン広告を行い友達追加をしてもらっても、その後ブロックされては意味がありません。ブロックされてもお客様の情報を残すためには友達追加の際に、店独自のアンケートをはさむことがポイントです。

またキャンペーン等で、LINE公式アカウント登録による友達追加で、名簿・新規顧客の獲得ができたら終わりではありません。ここからお客様を囲い込む「クローズドマーケティング」が大切になってきます。

来店…プレゼントや遍付けの予約をとる
フォロー…1 : 1のトークでフォロー
プロモ…次のキャンペーンやクーポンの発行で満足度をアップさせる
予約onライン…来店予約に囲い込む

その後は独自ポイントなどを使いがっちり囲い込んでいきます。
ただし、新規顧客を獲得したからといって、いきなりセールスの電話をするのはNG。ゆかたプレゼントの場合だったら、着付け予約の確認、サイズの確認など、拒否感をつくらない理由のある電話が大切です。

4．インスタの活用方法

インスタのフォロワーを増やすのは非常に難しいことです。インフルエンス（拡散力の強い行動）の作業は毎日、定期的に行わなければいけないため、普段の仕事をしながら続けていくのが困難だからです。
ィンスタの場合、お客様が検索エンジンに入れたワードをもとに、インスタに連携させ広告をだすことが有効的です。
以前自分が検索したワードは、潜在的なニーズが反映されていますから、興昧ある内容の広告が流れてくるので、そこからHPヘクリックする確率が上がるとういわけです。

自社のHPを中心に、LINEやインスタをうまく組み合わせ、連動して使っていくことが、お客様の来店予約数アップへとつながっていきます。